AppointAIDs Fortælling
Vi er et dedikeret team på kun fem personer, og vi har eksisteret siden 2021. Vi bruger vores dage på at udvikle og forfine AppointAID, en platform skabt for at optimere hverdagen for ambitiøse saloner og klinikker. Vores mål er at gøre det nemmere for virksomheder i skønhedsbranchen at administrere deres forretning, forbedre kundeoplevelsen og øge indtjeningen.
AppointAID er kommet langt siden idéen blev født i 2020. Det hele startede med, at en af vores stiftere, Morten Callesen, så sin kone, Kristine, kæmpe med udfordringerne ved at drive sin frisørsalon, CurlAID. Kristine startede sin salon efter mange år som ansat, og Mortens ambition var at hjælpe hende med at markedsføre hendes arbejde, så de kunne få nok kunder i kalenderen til at retfærdiggøre opstarten. De oplevede hurtigt, at de eksisterende systemer ikke var tilstrækkelige til at håndtere de specifikke behov i en lille, specialiseret salon.
Online markedsføring var et af de vigtigste værktøjer, men også et af de sværeste at mestre. Der var udfordringer med at håndtere ventelister, kommunikere effektivt med kunder, og finde en betalingsløsning, der var både gennemsigtig og stabil. De fleste betalingsløsninger var enten dyre eller svære at gennemskue, og mange var uvillige til at oplyse en pris.
Morten, med en baggrund i IT og iværksætteri, og Kristine, med sin dybe forståelse for salonbranchen, begyndte at udvikle en løsning, der kunne tackle disse udfordringer. De havde masser af kendskab til de systemer, der blev brugt af frisører i Danmark, men ingen af dem kunne hjælpe med de behov, der var i en lille specialiseret salon. Det skulle være et system, der kunne mere end bare at booke aftaler.
De havde brug for et system, der kunne hjælpe med at opbygge kundeloyalitet, og give kunderne en god og personlig oplevelse. De havde brug for en løsning, der kunne tage sig af de tidskrævende opgaver, såsom at administrere ventelister og kommunikere med kunderne, så de kunne fokusere på deres kunder og salonen. De fandt hurtigt ud af, at det var umuligt at effektivt håndtere en venteliste manuelt, når der var travlt i salonen.
Det var også vigtigt for dem, at systemet kunne hjælpe med at skabe relevant indhold til sociale medier, så de kunne tiltrække nye kunder. I stedet for at bruge timevis på at skrive billedtekster og planlægge opslag, skulle systemet kunne hjælpe med det. Derfor blev AI-drevet tekstgenerering en central del af AppointAID.
AppointAID blev skabt med det formål at bygge kundeloyalitet, og give gæsterne den absolut bedste og mest personlige oplevelse. Med AppointAID er kundeoplevelsen i højsædet, fra første booking til besøg nummer 100.
Systemet blev testet i Kristines salon, CurlAID, i næsten 2,5 år, før de nåede frem til en løsning, der var så god, at de turde bringe den til markedet. De oplevede i den periode flere udfordringer, blandt andet ustabilitet i booking og fejl i kalenderen. Men med tålmodighed, vedholdenhed og et stærkt parløb, blev AppointAID en platform, der fokuserer på at gøre det nemt og effektivt at drive forretning, men også at sætte kunden i centrum.
I dag er AppointAID en komplet platform, der hjælper ambitiøse saloner og klinikker med at optimere deres drift, forbedre kundeoplevelsen og øge indtjeningen. Vi er stadig et lille team, men vi er stolte af at kunne tilbyde en løsning, der er skabt med en dyb forståelse for branchen og med fokus på at levere en personlig og effektiv service til både saloner og deres kunder. Vi forstår, at loyale kunder er vigtige for din forretning, og vi har skabt de værktøjer, du skal bruge for at pleje dem. Vi arbejder konstant på at forbedre og udvikle AppointAID, så vi kan fortsætte med at hjælpe vores kunder med at opnå succes.