Die Geschichte von AppointAID
Wir sind ein engagiertes Team von nur fünf Personen und existieren seit 2021. Wir verbringen unsere Tage damit, AppointAID zu entwickeln und zu verbessern, eine Plattform, die geschaffen wurde, um den Alltag ehrgeiziger Salons und Kliniken zu optimieren. Unser Ziel ist es, Unternehmen in der Schönheitsbranche die Verwaltung ihres Geschäfts zu erleichtern, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Einnahmen zu steigern.
AppointAID hat seit der Geburt der Idee im Jahr 2020 einen langen Weg zurückgelegt. Alles begann damit, dass einer unserer Gründer, Morten Callesen, seine Frau Kristine mit den Herausforderungen bei der Führung ihres Friseursalons CurlAID kämpfen sah. Kristine hatte ihren Salon nach vielen Jahren als Angestellte gegründet, und Mortens Ziel war es, ihr bei der Vermarktung ihrer Arbeit zu helfen, damit sie genügend Kunden in ihrem Kalender hatte, um die Gründung zu rechtfertigen. Sie erkannten schnell, dass die bestehenden Systeme nicht ausreichten, um die besonderen Bedürfnisse eines kleinen, spezialisierten Salons zu erfüllen.
Online-Marketing war eines der wichtigsten Werkzeuge, aber auch eines der schwierigsten zu meistern. Es gab Herausforderungen bei der Verwaltung von Wartelisten, der effektiven Kommunikation mit Kunden und der Suche nach einer Zahlungslösung, die sowohl transparent als auch stabil war. Die meisten Zahlungslösungen waren entweder teuer oder schwer zu verstehen, und viele waren nicht bereit, einen Preis anzugeben.
Morten, mit einem Hintergrund in IT und Unternehmertum, und Kristine, mit ihrem tiefen Verständnis für die Salonbranche, begannen mit der Entwicklung einer Lösung, die diese Herausforderungen bewältigen konnte. Sie hatten viel Wissen über die Systeme, die von Friseuren in Dänemark verwendet wurden, aber keines davon konnte bei den Bedürfnissen eines kleinen, spezialisierten Salons helfen. Es sollte ein System sein, das mehr konnte als nur Termine zu buchen.
Sie brauchten ein System, das helfen konnte, die Kundenbindung aufzubauen und den Kunden eine gute und persönliche Erfahrung zu bieten. Sie brauchten eine Lösung, die sich um die zeitaufwendigen Aufgaben kümmern konnte, wie z. B. die Verwaltung von Wartelisten und die Kommunikation mit den Kunden, damit sie sich auf ihre Kunden und den Salon konzentrieren konnten. Sie fanden schnell heraus, dass es unmöglich war, eine Warteliste effizient manuell zu verwalten, wenn im Salon viel los war.
Es war ihnen auch wichtig, dass das System helfen konnte, relevante Inhalte für soziale Medien zu erstellen, damit sie neue Kunden anziehen konnten. Anstatt Stunden damit zu verbringen, Bildunterschriften zu schreiben und Beiträge zu planen, sollte das System dabei helfen können. Deshalb wurde die KI-gestützte Texterstellung zu einem zentralen Bestandteil von AppointAID.
AppointAID wurde mit dem Ziel geschaffen, Kundenbindung aufzubauen und den Gästen das absolut beste und persönlichste Erlebnis zu bieten. Bei AppointAID steht das Kundenerlebnis im Vordergrund, von der ersten Buchung bis zum 100. Besuch.
Das System wurde in Kristines Salon, CurlAID, fast 2,5 Jahre lang getestet, bevor sie zu einer Lösung kamen, die so gut war, dass sie es wagten, sie auf den Markt zu bringen. In dieser Zeit erlebten sie mehrere Herausforderungen, darunter Instabilität bei der Buchung und Fehler im Kalender. Aber mit Geduld, Ausdauer und einem starken Teamwork wurde AppointAID zu einer Plattform, die sich darauf konzentriert, die Geschäftsführung einfach und effizient zu gestalten, aber auch den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen.
Heute ist AppointAID eine komplette Plattform, die ehrgeizigen Salons und Kliniken hilft, ihren Betrieb zu optimieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Einnahmen zu steigern. Wir sind immer noch ein kleines Team, aber wir sind stolz darauf, eine Lösung anbieten zu können, die mit einem tiefen Verständnis für die Branche und mit dem Fokus auf die Bereitstellung eines persönlichen und effizienten Service für Salons und ihre Kunden entwickelt wurde. Wir verstehen, dass treue Kunden wichtig für Ihr Geschäft sind, und wir haben die Werkzeuge entwickelt, die Sie zur Pflege benötigen. Wir arbeiten ständig daran, AppointAID zu verbessern und weiterzuentwickeln, damit wir unsere Kunden weiterhin zum Erfolg verhelfen können.